Comment choisir votre technologie pour votre standard téléphonie en 2022 ?

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En 2022, les entreprises espèrent une reprise de leur activité. Pour adopter dès le départ, un bon rythme de croisière et espérer se relever rapidement, il leur faut un canal de communication fiable, rapide, stable, économique et flexible. La pandémie du Covid a entraîné une crise touchant de plein fouet les entreprises leur apportant des leçons à retenir, mais également les obligeant à prendre plus en considération les nouveaux enjeux pour l’avenir. Cet article zoome sur les différentes caractéristiques de votre technologie phare pour votre téléphonie d’entreprise.

Une technologie pour développer de nouvelles méthodes de travail

Les confinements successifs durant le Covid ont obligé la plupart des entreprises, celles qui le pouvaient, à repenser leur méthode de travail. Beaucoup d’entre elles ont choisi de privilégier par exemple le télétravail et d’autres ont préféré avoir recours à des collaborateurs indépendants. Les ventes en ligne ont enregistré des records sans précédent tout comme les services de livraison à domicile. Ces nouvelles habitudes de consommation vont en effet modifier radicalement la manière dont les entreprises devront aborder l’avenir.

Pour permettre aux salariés de travailler à domicile, aux équipes de se réunir et de se concerter à distance et aux clients de continuer à acheter en ligne, les entreprises ont besoin d’un environnement intelligent centré sur l’utilisateur. La communication passera notamment par un système de téléphonie plus performant comme la VoIP et reposera sur des systèmes complexes appelés communications unifiées. Avec cette solution technologie avancée, vous pourriez effectuer plusieurs tâches en simultanée, et ce, sans causer de bug dans le système.

Pour répondre aux attentes des entreprises, des sociétés expertes en télécommunications comme BTR proposent de nouveaux outils de collaboration et de communication dotés de technologie de pointe. La solution BTR permet par exemple de regrouper plusieurs outils de communication (email, messagerie instantanée, médias sociaux, applications RH, outils de réunions virtuelles…) sur une seule et unique interface.

Une technologie performante et fiable

La performance d’un standard téléphonique repose essentiellement sur la fiabilité de l’infrastructure. Les nouveaux postes IP qui sont actuellement commercialisés par des entreprises spécialisées comme BTR, sont des appareils de téléphonie IP sécurisés avec garantie constructeur, un hébergement sur cloud ou dans un serveur hautement sécurisé en France, un routeur OpIOS mono-lien ou double-lien et un abonnement forfaitaire. Ce matériel IP haut de gamme est couplé à un logiciel régulièrement mis à jour dans le but de gagner du temps, de réduire les déplacements en interne, d’améliorer la productivité des utilisateurs.

Pour en bénéficier, vous avez le choix entre deux solutions : soit vous choisissez l’option Trunk Sip qui vient se greffer sur votre standard téléphonique actuel ou soit vous optez pour l’offre de communications unifiées qui vous dote d’un nouvel outil appelé MetaCentrex. Avec cette dernière solution, votre entreprise bénéficie d’une communication interactive, dynamique et intuitive avec en prime, de nombreuses fonctions basiques et optionnelles.

Une technologie simple et rapide

La réactivité est un enjeu qui va plus que jamais valoir son pesant d’or pour les entreprises, quelle que soit leur taille. Pour se faire une place sur le marché, il est primordial de pouvoir donner une réponse claire et rapide à ses partenaires, clients et fournisseurs. Une clientèle qui attend trop longtemps peut facilement se tourner vers des concurrents.

Pour optimiser les chances de votre entreprise à signer de futurs contrats généreux, il est impératif d’améliorer sans cesse votre façon de communiquer avec votre clientèle. Vous devez donc soigner votre communication sous différents aspects. Certes le message véhiculé est important, mais il faut également que ce message arrive à bon port et vite. Les échanges sont rapides et peuvent comprendre maintenant plus que des mots parlés ou écrits. Il est désormais possible d’envoyer des fichiers multimédias (photos, vidéos).

Heureusement, des progrès ont été faits dans ce domaine. Désormais, vous avez des solutions de téléphonie IP qui permettent de communiquer en temps réel, de partout même dans un endroit de la planète dénué d’infrastructures telles que les lignes téléphoniques. L’interface Metacentrex de BTR est accessible partout dans le monde et depuis n’importe quel terminal connecté à Internet (cybercafé, tablette, laptop, PC, Smartphone…). Cet outil sophistiqué exécute des tâches chronophages comme la gestion de calendrier, de planning ou encore de numéros de téléphone.

Une technologie flexible et personnalisable

En 2022, les entreprises ont besoin d’une technologie capable d’exécuter plusieurs tâches et de réaliser un important volume de travail : prédécroché, mise en conférence, transfert d’appels, gestion de présence, visioconférence, etc… La solution de BTR justement permet de mieux gérer chaque appel entrant afin d’augmenter les opportunités fructueuses de l’entreprise. Il est primordial que votre canal de communication puisse évoluer en fonction de vos besoins. Avec cet investissement, vous garantissez ainsi la croissance et le développement de votre société sur plusieurs années.

Une solution plus souple permet de convertir les configurations de toutes les applis pour que celles-ci soient compatibles à une interface unique, et que les utilisateurs n’aient plus besoin de télécharger chaque appli et d’entrer leur identifiant/mot de passe à chaque fois. La téléphonie IP et les communications unifiées de BTR sont pensées pour offrir une bonne expérience utilisateur. Il est primordial que les utilisateurs puissent en tirer une pleine et entière satisfaction au quotidien. D’ailleurs, la mise en place de cette technologie de téléphonie reste simple et peu coûteuse. Les salariés de l’entreprise pourront disposer de nouveaux moyens de communication sans changer leurs outils informatiques.

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